捷豹路虎 Jaguar Land Rover（JLR）与SEKO物流合作，已全面实现其全球优先保修零件退回服务的自动化，建立了从发货前到交付的全程可视化管理，从而节省了成本并提高了服务效率。

优先零件退回（PPR）是Jaguar Land Rover早期识别和解决任何功能异常的关键流程。任何此类零件都需要在受控的方式下尽快退回进行分析，以最大化客户满意度并降低保修成本。

授予SEKO物流的这份多年期合同涵盖了从英国、欧洲、美国以及世界其他地区（包括加拿大、巴西、阿联酋、南非、日本、新加坡、马来西亚和澳大利亚）的Jaguar Land Rover经销商处发出的货物。退回的产品范围广泛，从发动机到挡风玻璃雨刮片，可运送至原供应商或JLR在英国的某个PRC（零件退回中心）。

在甄选过程中，Jaguar Land Rover明确指出，除了高质量的服务和按计划准时交付的能力外，所选的服务供应商还必须展现出与JLR合作以降低成本和提高质量的能力。JLR同时也在寻找一个能够灵活应对不断变化的生产运营需求的物流合作伙伴。

根据合同条款，SEKO物流负责组织所有从JLR全球经销商到英国的优先零件退回运输，管理所有进入英国时的进口和海关流程以避免延误，并提供端到端的货物可视化和追踪，使JLR的工程师能够监控为检验而召回的零件的退回情况。SEKO还开发并处理包括优先、超优先和危险品在内的各类退运。

SEKO物流英国总监Keith Gaskin表示：“Jaguar Land Rover的服务和可视化要求非常精确，我们展示了已为其他行业客户提供的类似解决方案。我们的在线追踪工具对JLR尤为重要，使其工程师能够监控优先零件的退回情况，并相应地安排工作。JLR也认可了我们强大的KPI/报告能力以及我们主动的客户管理方法。我们已经共同实施了多项业务效率提升措施，包括建立一个响应速度排行榜，用于管理JLR经销商在被要求将零件退回英国进行评估时的表现。”