美国伊利诺伊州绍姆堡 – 2026年2月16日 – 全球端到端物流领域的领导者SEKO物流今日宣布，其2025年下半年的全球净推荐值 (NPS)达到了世界级的+71，较同年上半年的行业领先水平+68进一步提升。这一表现远高于物流行业+36的平均水平，彰显了SEKO物流在全球范围内对严谨运营的持续承诺以及稳定一致的服务成果。

NPS是衡量客户忠诚度和满意度的全球公认基准。SEKO物流获得的+71评分是基于126份客户评价、23份书面反馈以及与SEKO物流领导层的直接跟进，相关数据通过其业务评价平台Clientshare收集。Clientshare赋能SEKO物流在各业务组合中提供世界级的客户体验，从而交付高质量的季度业务回顾，并轻松根据客户反馈采取行动。SEKO物流收到的压倒性好评进一步巩固了其在北美、欧洲和亚太等关键市场作为信赖物流合作伙伴的声誉。

“这一得分直接反映了我们的团队在全球贸易政策多变和供应链波动的环境下，每天所付出的努力，”SEKO物流首席执行官Gordon Branov表示。“我们的员工在塑造SEKO物流体验中发挥着核心作用，这一认可充分证明了他们的专业素养以及为客户达成目标的坚定承诺。”

提供反馈的客户来自多个行业领域，包括零售与消费品、医疗保健与生命科学、航空与旅游、酒店业以及技术支持服务。评价重点提到了专业精神、清晰及时的沟通、有效的问题解决能力，以及在常规和高业务量时期（包括黑色星期五等高峰期）强大的运营执行力。代表性反馈包括：

  • “我们对SEKO物流在季度末高货量期间准时且精准的交付表现非常满意。如果没有Josh Dowse及其团队的卓越表现，我们无法加急并交付1200万美元的额外营收额。” —— 某全球医疗技术公司
  • “我们目前与七家货运代理伙伴合作，其中最高效、给予支持最多的伙伴就是SEKO物流，他们总能针对我们的需求找到解决方案。目前的团队将与我们共同成长，不断进步以满足我们的业务需求。” —— 某饮料制造商
  • “格拉斯哥团队的服务非常出色。对他们来说没有什么解决不了的问题，他们总是竭尽全力去寻找解决方案。” —— 某卫星制造商
  • “团队非常专业、乐于助人、友好，最重要的是他们是该领域的专家…… 我们期待在2026年及未来继续保持合作关系。” —— 某饮料制造商

Clientshare首席执行官James Ward表示：“SEKO物流行业领先的NPS展示了他们对构建稳固客户关系的承诺。我们期待在2026年帮助他们利用AI技术发展，更好地识别风险与机遇，进一步强化这些合作关系。”

SEKO物流的表现强调了其支持关键垂直行业客户的能力——包括电商平台、高科技、时尚、医疗、国防、航空航天、零售展示、贸易展会及快速消费品等——同时在全球网络中保持稳定的服务水平。公司将继续扩大并优化其运营能力，以满足国际供应链不断变化的要求。

为强化这一能力，SEKO物流致力于在员工发展、数字化工具和运营基础设施方面进行持续投资。这些升级旨在强化服务质量，提升可扩展性，并在业务量和客户期望增长时，支持长期客户需求。

深入了解SEKO物流“客户至上”的方针如何通过化不可能为可能，成就卓越的客户服务。

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