伊利诺伊州绍姆堡 – 2025年8月18日 – 全球端到端物流领导者SEKO物流(速客国际物流)今日宣布，其在2025年上半年取得了行业领先的净推荐值(Net Promoter Score, NPS) +68分：这一分数远超物流行业+36的平均水平，再次印证了SEKO物流致力于通过全球性的透明度和卓越运营，提供卓越客户体验的坚定承诺。

NPS是衡量客户忠诚度和满意度的公认基准。SEKO物流的+68分是基于其互动平台Clientshare收集的147条客户评价、126条书面评论以及SEKO物流领导团队的直接跟进。这些积极的反馈再次巩固了SEKO物流在北美、欧洲和亚太等关键市场作为值得信赖的物流合作伙伴的声誉。

SEKO物流首席执行官Gordon Branov表示：“在SEKO物流，我们所做的每一个决定都以满足并超越客户需求的承诺为指引。我们的NPS分数不仅仅是一个数字，它更证明了我们全球团队的专业知识和辛勤工作，他们每天都全力以赴，提供卓越的SEKO物流体验。”

积极的反馈一致强调，SEKO物流的沟通能力、响应速度和专业精神是其关键优势。无论是管理日常物流运营，还是帮助客户适应不断变化的美国关税条件等动态，SEKO物流始终为客户提供持续支持，这种奉献精神显而易见。这种高度的参与度反映了公司为满足每位客户需求所采取的积极、亲力亲为的方式。以下是一些客户的评价：

  • New Era全球生产高级总监Tom Wappman指出：“事实一再证明，SEKO物流是帮助我们以极快的速度将产品及时交付给客户，并最终推向市场的合作伙伴。我们内部甚至创造了‘SEKO IT’这个说法，用来形容每次都能快速可靠地完成任务。”
  • Soho Home运营及物流主管Megan Hetherington致信：“我们非常感谢与SEKO物流的出色合作。感谢你们的辛勤付出与帮助！”
  • The Exchange物流总监总部Tommy Horn表扬：“Kristin和Cortez一直表现出卓越的专业精神，与他们合作非常愉快。”
  • Radio Flyer美国运营副总裁Tom Cesario表示：“我欣赏SEKO物流在出现问题时的透明度以及解决问题的及时性。总的来说，运营一直很顺畅。”

这一高分也凸显了SEKO物流在全球范围内扩展服务和卓越运营的能力，同时在电商、时尚服饰和高科技等核心垂直领域不断创新。在客户日益要求敏捷性和可靠性的环境中，SEKO物流的高分在竞争激烈的市场中代表着信任和满意。

随着SEKO物流不断扩大其全球业务版图，公司仍将专注于投资人才、技术和运营，以确保卓越的客户体验继续成为其服务的标志。

Branov补充道：“在我们成长的同时，我们从未忘记最重要的事情——我们的客户。这份认可是我们所建立的关怀与协作文化的证明，我们很高兴能继续为行业的服务和质量树立更高标准。”

了解更多关于SEKO物流以客户为先的方针如何将不可能变为可能，从而提供卓越客户服务。

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