在过去的一年里面临着无数挑战——COVID-19、英国脱欧、运力限制和苏伊士运河堵塞——发展您的公司可能是一个令人生畏的现实，许多企业为了生存必须面对。信不信由你，无论大小企业都存在扩张的机会，但获得正确的知识是成功实现这一目标的关键。

 

如何快速实现国际化扩展？

你如何在其他地区发展业务？需要哪些合作伙伴？本地化、利基市场的知识和技术是必需的，还是可选的？

SEKO物流全球电子商务高级副总裁David Emerson强调了SEKO物流如何通过其平台和全球网络协助商家：“我们确实发现，最佳途径是为他们（客户）提供一个无缝的平台，并在合适的市场实现全球覆盖。”

“但我们最大的秘诀在于，我们一直试图通过客户的所在国来管理他们——根据他们的起点，为他们提供合适的客户管理、恰当的咨询和正确的支持；而不是试图在他们想要扩展的各个市场中以多样化的方式管理他们。”

其他平台如Shopify也赋能商家进行国际化扩展。通过与现有技术合作，并作为公司技术生态系统的一部分，商家能够利用他人的经验和专业知识。

开发这个集成的生态系统，并配备适合您业务的软件和解决方案，是至关重要的一步，正如Patchworks的Dave Wiltshire所强调的：“我们看到的最有效扩展的商家，都寻找了具有相似思维方式和支持平台的企业和合作伙伴。关键在于确保您的生态系统连接良好，并且每个组成部分不仅与全球展示相关，而且能够为本地客户提供服务；因此，他们既有全球影响力，又注重本地细节。”

这就引出了本地化，这是在您常规运营范围之外开拓新市场的关键环节。

本地化——了解您的地区并利用本地专业知识

无论您希望在何处扩展业务，本地知识和根据目标地区居民的需求量身定制产品的重要性都怎么强调也不为过。一个好的产品会具有普遍的吸引力，但如何让您的受众找到并购买产品，是许多商家在扩张中遇到的难题。

VIVO Life的董事总经理Salvatore Notaro在谈到国际扩张时，分享了他自己关于本地化重要性的经验：“一旦我们有了产品和电商商店，我们就开始参加各种活动，在我们的客户和社区聚集的地方展示我们的产品。我们会建立不同的合作伙伴关系，并寻找认同我们理念、愿意与自己社区分享产品的品牌大使。”

“这使我们的客户基础增长到一定水平，意味着我们可以聘请第三方物流供应商，如SEKO物流，在美国持有库存，然后进行拣货、包装和订单履行。所以……所有订单都将来自我们的Shopify商店，然后转交给在美国的物流合作伙伴(SEKO物流)，他们会以更合理的价格和更好的配送服务为我们发货”，Notaro补充道。

为了最大化您的海外扩张效益，进入不同市场需要对您在选定地区的电子商务和支付功能采取不同的方法。在支付方面，您的目标受众会期望能够使用当地货币和他们偏好的方式进行结算。

然而，正如Shopify的高级商家成功经理Adam Finan所指出的，这在不同地区差异很大：“在美国市场，信用卡非常普遍，而在欧洲，每个国家都有自己独特的偏好。德国使用Sofort，荷兰使用iDeal，比利时使用Bancontact等等。通常高达50%的购买是通过非信用卡或借记卡的替代方式完成的——支付过程越快、越本地化，顾客就越有可能说‘好的，我买了’！”

第一步——启动您的国际扩张

海外扩张并非易事，但绝对是可行的。关键在于优先考虑什么对您的业务最有效以及何时实施。Patchworks的David Wiltshire将其总结为一个简洁的两步计划：

  • 第一步——选择您计划在短期、中期和长期内进入的地理位置、地区或领土
  • 第二步——构建一个支持该愿景的生态系统

在评估地区时，必须考虑支持服务的时区、仓库的语言能力以及哪些软件在哪些地区表现良好等因素。在此阶段，花时间尽早选择合适的技术和平台，同时借鉴专家的知识，是至关重要的。

David补充说：“非常重要的一点是，如果你着眼于真正的全球覆盖，你需要从真正的全球合作伙伴开始。” 

目标市场——全球增长的关键市场

一旦商家拥有了良好的商业模式并且产品以良好的转化率销售，进入新市场就是自然的下一步。但选择进入哪些市场并非总是一个直接的选择。

显然，美国、加拿大、澳大利亚和欧盟是商家在扩张时会考虑的最明显的市场，尽管最近由于英国脱欧，欧盟出现了一些复杂情况。

在最初的过渡期之后，英国脱欧的影响似乎正在被克服，正如David Emerson所强调的：“这是一个漫长的过程，也是商业运作方式的巨大转变——许多领域没有准备好或没有完全理解其影响。因此，由于准备不足，最初的30天非常艰难。然而，在最初的冲击之后，我们看到贸易已经开始回升。”

Emerson补充说，从英国进入或重新进入欧盟市场（反之亦然）的关键，在于拥有合适的合作伙伴和正确的专业知识；特别是那些能够减轻文件和流程负担的伙伴。

在传统市场之外，以色列、阿联酋和沙特阿拉伯等地的跨境和履约交易量显著上升。这部分可以归因于消费者行为的改变，使得这些地区更容易进入，从而对物流产生了连锁效应。

 

全球增长是可能的，但采取正确的步骤迈向这一增长是实现长久成功的必要条件。

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