在经历了记忆中最具挑战性的一年之后，全球许多企业需要扩张以维持成功。那么，商家在尝试全球化发展时必须考虑哪些关键因素呢？在一系列文章中，SEKO物流以及来自Shopify Plus和Patchworks的专家小组正在探讨企业实现国际化规模发展必须采取的关键步骤。
整合——为您的电子商务打造高效的生态系统
许多商家可能认为国际化战略的核心在于市场营销和网站开发（如翻译），然而，尽管这些方面至关重要，但“幕后”发生的事情同样重要。
全球化发展的一个重要方面在于您如何利用数据、软件和解决方案。这使您能够在多个地点无缝同步您的实践，但前提是您必须以符合您业务及其目标的方式整合这些元素。
正如全球最受推崇的集成平台之一Patchworks的David Wiltshire告诉我们的：“本质上，整合就像您业务的电力。它确保灯火通明，产品到达需要去的地方，并且您不会超卖。作为一项业务，其价值在于能够进行国际化扩展，而且是高效地扩展。无论地理位置如何，关键在于能够用最少的资源做最多的事情。”
必须认识到每个品牌都是独特的，有如此多的软件选项，任何企业都可以找到适合自己的解决方案。这种多样性意味着选择权交给了商家，他们可以选择与哪些软件合作，并评估不同的潜在合作伙伴以帮助他们获得最大利益。通过在此阶段做出明智的选择，商家可以创建一个数字生态系统，以支持未来的扩张。
客户——您的解决方案如何影响他们的体验？
最终，在新的地点瞄准新的受众时，您必须在最受欢迎的平台上展示自己，以便您的品牌易于被接触。与受众的互动应该简单且易于实现。
电商巨头Shopify是利用平台实现最佳互动和便捷访问的绝佳例子。他们为品牌提供了扩展产品和跨地区覆盖范围的架构，同时为其他合作伙伴留出了填补任何空白的空间。Shopify不断开发新的解决方案，让用户能够接触客户，并为他们提供最方便、最高效的购买体验——这一点在其与社交平台整合以实现一键转化方面表现得尤为明显。
Shopify的高级商家成功经理Adam Finan以最近与Pinterest整合的例子强调了这一点，他说：“我们的工作是让我们的商家在这些地方轻松销售。这就是我们与像Pinterest这样的平台合作的地方，将流量从那里引导到Shopify商店创建订单，然后订单再通过渠道发送给您的物流合作伙伴和配送中心。对我们来说，让这个过程尽可能简单非常重要。”
这也同样适用于Facebook和Instagram的支付解决方案；通过为品牌提供最好的工具，使其能够在不同地方推广自己，销售产品并服务于各种地点的客户。
除了当今的“首选电子商务平台”Shopify之外，为全球增长创建生态系统还需要商家采取一些基本步骤，以促进健康的客户旅程。拥有全球网络的第三方物流合作伙伴，如SEKO物流，对于通过满足选定地点的供需来实现规模化扩张至关重要。除此之外，还需要考虑金融方案、您的企业资源规划(ERP)和API需求——所有这些都有无数的选择，因此选择正确的元素并确保您的业务拥有可互换、出色的组成部分是必不可少的。
退货——通过高效流程培养忠诚度
无论您的产品有多好，您都必须防范它可能不符合客户期望的可能性。退货是电子商务的重要组成部分，为客户提供良好的退货体验意味着您更有可能长期留住该客户。
高效的退货服务需要可靠的第三方物流供应商和利用软件的能力——您业务使用的电子商务平台必须具备足够的功能来简化退货流程的管理，在这方面有大量优秀的软件供应商，如ZigZag、Returnly或Return Magic。
您还需要考虑您业务所在的领域。例如，女装在整个电子商务中的退货率是最高的之一，因此如果您的品牌是女装商家，您的退货政策应作为增长战略的重要考虑因素。
通过考虑以上所有因素，以及我们在此前的文章中强调的一些关键建议，您可以规划出可能改变您业务的扩张计划。
