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案例研究

Ember以其创新的温控技术而闻名,将日常的咖啡杯变成了一种全新的体验。其标志性的马克杯能让消费者自行设定并保持理想的饮品温度长达三小时。

项目亮点

  • 集中管理所有B2B运营和B2C订单履约,为全球供应链提供支持。

  • 管控从中国到美国的空运,以及所有空运和海运拼箱服务。

  • 通过提供关键的‘区域运输优化’解决方案来提高效率。

  • 提供单一联系点和统一库存视图。

  • 助力全球业务增长。

核心挑战

Ember 研发了一款创新的智能温控马克杯,并由美国一家大型连锁咖啡店率先推出。此后,该产品在 B2B 市场迅速走红,其消费级产品线也随之快速扩张。

由于没有固定的供应链,而市场需求却在加速增长,Ember 团队难以应对激增的订单和供应商。从产地到分销,整个链条涉及众多参与方,加上美国本土物流、B2B 和 B2C 销售的复杂多变,以及潜在的国际扩张需求,他们迫切需要专业的物流援助。

解决方案

成为 Ember 的全球物流合作伙伴后,SEKO物流 着手将 Ember 的所有物流业务整合到SEKO物流的服务套件中进行集中管理。自此,Ember 所有的物流问题都交由SEKO物流团队处理,服务和可靠性成为首要任务。

SEKO物流 还在其奇诺 (Chino) 运营中心为 Ember 的 B2B 业务和 B2C 订单履约建立了一个中央配送中心,并组建了专门的客户团队,以协助其本地分销和电商订单履约。

在负责 Ember 从中国到美国的空运业务后,SEKO物流 随后也接管了他们的海运拼箱业务。为进一步支持其在美国和全球的运营,SEKO物流 协助 Ember 成功入驻其香港配送中心。

该中心最初是 Ember 的主要全渠道枢纽,负责订单的拣选、包装,并通过空运和海运发往欧洲、亚洲和英国。鉴于这种独特的东西海岸履约模式大获成功,Ember 最终将业务从中国扩展到了亚特兰大 (ATL)。

运营成果

作为真正的合作伙伴,SEKO物流不断寻求优化Ember运营的方法。此次亚特兰大业务的扩张,为他们提供了宝贵的‘区域运输优化’解决方案,该方案不仅覆盖美国东西海岸,更有效缩短了运输时间。如今,Ember在香港、亚特兰大以及全球另外三个配送中心均设有业务点,成功立足于全球关键市场,能够更快地将产品送达客户手中。

通过利用SEKO物流的服务套件,Ember目前已在26个国家开展业务,并成功入驻中国最大的B2C在线零售门户——天猫(Tmall)。为了让每一项物流决策都经过深思熟虑且富有成效,该制造商着重考量与单一第三方物流供应商合作相关的总拥有成本(TCO)和价值合理成本(VJC)。

SEKO物流提供了帮助Ember以稳定、可持续和高效的方式增长的工具,并提供单一联系点以及基于服务的改进方案,以提升Ember卓越的客户体验——通过提供单一库存视图(SEKO 360和Omni-Returns),促进国际协作和无缝整合。

PHIL POEL
Ember首席运营官 (COO)
“我们正处于快速发展阶段,需要一个能够灵活应变的物流合作伙伴。SEKO物流 表现出了极大的灵活性,随时准备提供新的解决方案,提出新的方法,与我们共同解决物流难题。这使他们成为我们理想的合作伙伴。”

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