Oplossingen voor retourzendingen wereldwijd

Maar hoe voeren de merken in Nederland en in Europa die voor het eerst wereldwijd willen gaan verkopen dergelijk beleid nu uit, zonder dat ze enorme kosten maken voor hele complexe oplossingen? 

Het antwoord is: vind een logistieke partner die uw proces van retourzendingen lokaal beheert. Zo kunt u een klantvriendelijk retourbeleid ontwikkelen dat tegelijkertijd zakelijk gezien ook financieel aantrekkelijk is. Deze aanpak zorgt dat consumenten binnen deze markt zeker zijn dat hun proces van retourzendingen op lokaal niveau wordt aangestuurd, zodat het vertrouwen van de klant groter wordt en daarmee uiteindelijk de omzet stijgt.

SEKO Omni-Channel Logistics biedt een complete retourservice met een groter bereik wereldwijd dan welk ander bedrijf ook. Met acht ordercentra wereldwijd beschikken we in elk gebied over centra voor prepaid retourzendingen. Zo beheren we het volledige proces van uw retourzendingen, ongeacht of u gebruik maakt van onze binnenlandse orderverwerkingsservices.

Consolideren vormt de sleutel

Laten we bijvoorbeeld eens een schoenendetailhandelaar onder de loep nemen. Dit is een sector waar de pasvorm altijd een probleem vormt en het volume van de retourzendingen groot is. Misschien wilt u uw Nederlandse merk ook in de VS gaan verkopen via een nieuwe e-commerce website, of een Amerikaans merk verkopen in Australië. Maar de klant eist ook een makkelijke en efficiënte manier om artikelen te retourneren. Op dit moment verkoopt u nog niet voldoende producten om een voorraad te kunnen aanhouden in de VS of in Australië, met lokale orderverwerking en retourzending.

Wat doet u dan? Elk niet passend paar zware winterlaarzen terugsturen naar het magazijn is een dure oplossing. U hebt daarom een slimmere oplossing nodig: SEKO Omni-Channel Logistics biedt het antwoord. Wij bieden u volledig beheer van uw retourzendingen in een van onze acht internationale ordercentra. U geeft gewoon het adres van onze dichtstbijzijnde locatie op als adres voor de retourzending in dat gebied. Vervolgens verzamelen en consolideren wij alle geretourneerde artikelen in dat land.

Wij sturen deze artikelen dan naar u door in de vorm van bulktransport, met tussenperioden die u zelf bepaalt. Wekelijks verstrekken we bijgewerkte voorraadrapportages met behulp van onze internetsoftware, zodat u precies weet welke geretourneerde artikelen wij voor u in beheer hebben. De fysieke kosten van het proces van retourzendingen worden zo vele malen lager. Daarnaast weten uw klanten ook zeker dat ze hun aankopen lokaal kunnen retourneren. Dit betekent dat ze sneller geneigd zullen zijn in de toekomst andere artikelen bij u te bestellen.

Omgaan met bureaucratie

Er is nog een enorme uitdaging bij de behandeling van internationale retourzendingen. Een Nederlandse modewinkel verkoopt bijvoorbeeld in China. Als u 500 geretourneerde jurken vanuit Hong Kong naar het Nederland stuurt, hoe toont u bij de douane dan aan dat u niet in feite vanuit China exporteert naar Nederland? Zonder 500 aparte overlegde documenten om te bewijzen dat ze allemaal in eerste instantie werden verzonden vanuit Nederland, dient u voor elke jurk invoerrechten en BTW te betalen.

Er is een oplossing natuurlijk: u moet de douane in Nederland direct benaderen. Dat kan het Douane Consultancy-team van SEKO voor u doen. We hebben veel ervaring op dit gebied en kunnen daarom het hele proces van controle en goedkeuring begeleiden. Daarbij zorgen we ervoor dat het juiste regime en goedkeuringen worden toegewezen. Zo weten zij dat deze dozen met jurken die u regelmatig verzendt retourzendingen zijn en geen geëxporteerde artikelen vanuit Hong Kong. Zodra we alles hebben geregeld, worden de geretourneerde artikelen probleemloos vervoerd naar Nederland, zonder dat u invoerrechten of BTW hoeft te betalen.

Dit betekent dus dat deze twee obstakels geen probleem meer vormen. U kunt nu zonder zorgen uw e-commerce-verkoopstrategie richten op elk gebied in de wereld. U weet dat uw klanten goederen gemakkelijk en snel kunnen retourneren als ze niet tevreden zijn. SEKO zorgt dat deze artikelen weer terugkomen in uw eigen opslagvoorzieningen, op een simpele manier en tegen minimale kosten.

Neem vrijblijvend contact met ons op.