Lieferung frei haus

Wir bieten diese Dienste seit 20 Jahren im E-Commerce- und Katalogeinzelhandel an. Dank dieser Erfahrung und unserer intern entwickelten Technologie können Sie sich auf eine sichere und zuverlässige Lieferung und die Nachverfolgbarkeit Ihrer Waren bis zur Ablieferung beim Kunden verlassen.

Einzelhändler und Markenhersteller zielen auf eine Fächerung ihrer Mehrkanalstrategien ab. Deshalb ist es heutzutage wichtiger denn je, dass Kunden dieselben positiven Erfahrungen mit einer Lieferung an Haus machen als in einem Geschäft oder über eine Website.

Wir machen es Ihnen gerne einfach

Home Delivery bedeutet Lieferung nach Vereinbarung sowie ein exklusives IVR-System. Dieses Sprachdialogsystem kündigt die Lieferung beim Kunden an. Die zu unserem Netzwerk gehörenden Transportunternehmen haben viel Erfahrung mit der Sonderbehandlung wertvoller und empfindlicher Ladungen und sind flexibel: Auch Großsendungen wie Möbel, Großbildschirme, Paletten und andere Bulkladungen stellen kein Problem dar. Wir bieten auch Lösungen für die Produktrücksendung.

SEKO ist ein Anbieter von Transport- und Logistikdienstleistungen ohne eigenen Fuhrpark. Wir erfahren deshalb keine Einschränkungen durch fixe Planungen und können Sendungen zu jeder Zeit und an jeden Ort abwickeln. Unsere Kundendienstzentren sind rund um die Uhr besetzt. So können Sie sich sicher sein, dass Ihre Lieferung ständig überwacht wird. Zudem können Sie Ihre Sendung online mit Track & Trace in Echtzeit verfolgen. Wir vertrauen darauf, dass wir mit diesen hochwertigen Serviceleistungen weltweit der wichtigste Anbieter von Lieferungen an Haus werden.

Servicestufen

  • White Glove (Komplett) – Lieferung in einen Raum nach Wahl, Auspacken plus Abfallbeseitigung
  • Schwellenlieferung – Ablieferung am Haupteingang der Wohnung
  • Standard – Ablieferung im ersten trockenen Raum außerhalb der Wohnung

Neben diesen Servicestufen ist eine Anpassung an Ihre ganz persönliche Situation möglich.

Immer auf dem Laufenden mit MySEKO

Unsere Online-Lösung MySEKO für Transport und Logistik ist sehr benutzerfreundlich und erstellt Echtzeitprotokolle für jeden beliebigen Zeitraum mit einer Fülle an Informationen über Hunderttausende von Sendungen. Über MySEKO werden wir in Ihren Webshop integriert. Wir können jedoch auch einen Webshop für Sie entwickeln, einschließlich der Installation von Hot Links und Einbettung von Trackingdaten. Außerdem ist die Rückführungslogistik mit MySEKO ganz einfach: Ein Mausklick genügt. Kurzum, wir streben kontinuierlich nach einer Verbesserung Ihrer Webanwendungen, um Ihre Supply Chain noch transparenter zu gestalten.

Weniger Retouren dank proaktiver Kommunikation

Unser IVR-System teilt den Kunden mit, wenn die Sendung am SEKO-Zielbahnhof angekommen ist. Das System informiert Kunden rechtzeitig und senkt so das Retourenaufkommen. Dieses automatisierte Sprachausgabesystem ruft Kunden meistens zwischen 13 und 14 Uhr (lokale Zeit) an und hinterlässt eine Nachricht über den Eingang der Sendung. Der Kunde kann dann eine Nummer anrufen und einen Liefertermin vereinbaren. Nimmt der Kunde das Telefonat an, teilt ihm das IVR-System eine Telefonnummer mit, die der Kunde anrufen kann, oder es verbindet den Kunden mit der lokalen SEKO-Niederlassung, um eine Liefervereinbarung treffen zu können.

Online-Planung für maximalen Komfort

Wir haben auch eine Website eingerichtet, auf der Kunden der wichtigsten Märkte online Termine planen können. Sie erhalten Ihren Anweisungen entsprechend mehrere Optionen entsprechend den Adressdaten und bevorzugten Lieferterminen.